sicbo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sicbo প্ল্যাটফর্ম ("sicbo", "আমরা", "আমাদের") এবং sicbo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে আইনিভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

sicbo হলো একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। sicbo.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত হয়েছেন।

sicbo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

sicbo-তে সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার প্রকৃত নাম, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি sicbo অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সাথে সাথে sicbo আপনাকে OTP-এর মাধ্যমে মোবাইল নম্বর যাচাই করতে বলবে।

নিবন্ধনের পর যদি আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন আসে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন), তাহলে sicbo সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানানো আপনার দায়িত্ব। পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য sicbo দায়ী থাকবে না।

sicbo যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স প্রমাণের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যেকোনো একটি দলিল প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• জন্মসনদ
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত sicbo আপনার উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

এছাড়াও sicbo-র সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তও পূরণ করতে হবে:

• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে খেলছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীন সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি কোনো গেমিং আসক্তি চিকিৎসা কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী হবেন না।

sicbo বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ও ব্যাংকিং পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিম্নের সারণিতে জমা ও উত্তোলনের মূল শর্তগুলো দেওয়া হলো:

উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হওয়া আবশ্যক। উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে সর্বশেষ জমা করা হয়েছে।

• sicbo কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করতে অতিরিক্ত সময় নেওয়ার অধিকার রাখে।
• জমা করা তহবিল শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। মানি-লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কাজে ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• যদি কোনো লেনদেনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকে, sicbo সেই পরিমাণ সংশোধনের অধিকার রাখে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ উত্তোলনের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে, যা ব্যবহারকারীর VIP স্তরের উপর নির্ভর করে।

sicbo তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করে। এই সকল বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং বা রোলওভার শর্ত রয়েছে। বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে হলো ৳ ১,০০০ বোনাসের জন্য ৳ ৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, সাধারণত ৭–৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস দিয়ে সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে একটি নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ পরিমাণের বেশি বাজি ধরা যাবে না। এই সীমা অতিক্রম করলে জয়ের অর্থ বাতিল হতে পারে।
• একক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে না, যদি না sicbo বিশেষভাবে অনুমতি দেয়।
• স্বাগত বোনাস: নতুন নিবন্ধনকারীর জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বারবার স্বাগত বোনাস নেওয়ার চেষ্টা জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে sicbo-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে আপনি সর্বদা আমাদের গ্রাহক সেবায় আপনার অভিযোগ জানাতে পারবেন।

sicbo-তে সকল গেম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• RNG (Random Number Generator): sicbo-র সকল স্লটস ও ভার্চুয়াল গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটিং সংস্থা কর্তৃক প্রত্যয়িত RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• লাইভ ডিলার গেম: লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming, Pragmatic Play ও Ezugi-র মতো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সংযোগ সমস্যা: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে তা চূড়ান্ত থাকবে। sicbo সার্ভার রেকর্ডই গেমের ফলাফল নির্ধারণে মানক।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অস্বাভাবিক পেআউটের ক্ষেত্রে sicbo সেই পেআউট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কারচুপি ও জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের কারচুপি, বট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের যোগ্য।

গেম কোলুশন (দলবদ্ধভাবে প্রতারণা), আর্বিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেমকে শোষণ করার যেকোনো চেষ্টা sicbo সনাক্ত করে এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

sicbo দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি আনন্দের উৎস হওয়া উচিত, সমস্যার নয়। এই লক্ষ্যে sicbo নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘন্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

sicbo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক, বেআইনি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা পরিচয় জালিয়াতি করলে
• বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার করলে
• অন্য ব্যবহারকারী বা sicbo কর্মীদের প্রতি আপত্তিকর আচরণ করলে
• মানি-লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের সন্দেহে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপীল করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি তদন্তে আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দোষ প্রমাণিত হয়, তাহলে তা পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার sicbo-র গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

sicbo আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দ্বারা সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• কঠোর কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, sicbo নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো বা বাজি নষ্ট হওয়া
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে সেবা বন্ধ
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অন্যের কাছে ফাঁস হলে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ত্রুটি

sicbo-র সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিন আগে আপনার জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

sicbo যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে sicbo নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবে:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি বলে ধরা হবে। শর্তাবলীর পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা বিবাদের জন্য প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানাই:

• ইমেইল: [email protected] (কার্যঘণ্টায় ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮:০০ — রাত ১২:০০ (বাংলাদেশ সময়)
• জরুরি সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা

বিবাদ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ বিস্তারিতভাবে জানান।
2. sicbo ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে।
3. যদি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ায় সমস্যা সমাধান না হয়, বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় প্রেরণ করা হবে।
4. উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিবাদ নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ এবং অন্য যেকোনো ভাষার সংস্করণের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক বলে গণ্য করা হবে।